当サイトではご注文受付時や出荷のご案内などのタイミングで通知メールをお送りさせて頂いております。
ご注文から一日が経過してもＥメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

注文が完了していない。
登録のＥメールアドレスが間違っている。
迷惑メールフォルダに振り分けられている。
迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

ご登録頂いたメールアドレスに間違えがある場合、当サイトからのメールが正しくお送り出来ない場合がございます。
今一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さいませ。
携帯電話メールアドレス、ドメイン指定受信の設定については、
お手数ですがご注文前にnoreply@thebase.inおよびsupport@thebase.inからのメールが受信できるよう、
各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定をお願いいたします。
※お問い合わせは「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

■NTT docomoをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
マイドコモ>設定（メール等）>spモードの設定・確認（迷惑メール対策など）>spモードの設定・確認
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html


■auをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
au>サポート>サービス別サポート情報>スマートフォン・携帯電話をご利用の方>困ったとき・わからないときは>迷惑メール対策>迷惑メールフィルター設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

Android：https://www.au.com/support/faq/view.k1212250001/
iPhone：https://www.au.com/support/faq/view.k1391721617/


■Softbankをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
SoftBank>モバイル>迷惑メールの対策
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/

メール未着の問い合わせですが、お客様のメールボックスがいっぱいになっている場合や、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合が考えられます。
お使いのメールソフトによっては、初期状態で迷惑メールフォルダは見えない表示になっていることもあるため、閉じられているメールフォルダがないかご確認をお願いいたします。

※また、ご注文から一日が経過しても【注文確認メール】が届かない場合、お手数ですが「noreply@thebase.in」および、「support@thebase.in」のドメイン指定を解除して頂き 【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

交換は受け付けておりません。

カートに商品を入れただけでは、商品は購入（注文）されません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、［注文確定］ボタンを押して注文手続きが完了した時点で、注文が完了します。（※この辺の手順確認をお願い致します。）
カートに商品を入れても、商品の取り置き（キープ）はしていません。
※在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになる場合もあります。
※商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、購入できない場合がございます。
予めご了承ください。

お電話、メールでのご注文は承ることができません。

2022年１月24日（月）～2022年1月30日（日）販売の商品
代金のお支払い確定後、5日以内に発送致します。

2022年１月31日（月）～2022年2月13日（日）販売の商品

2022年3月22日（火）～３月31日（木）に発送予定です。

※注文が集中した場合や、その他の事情により遅れる場合があります。

※日程はあくまでも目安ですので、ご了承ください。配送地域、その他当社の責めによらない事由により、お届けにお時間をいただく場合があります。
※ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
※受注販売商品について 対象商品ページ内にも配送日の記載がございますのでご確認頂ければ幸いです。

商品のお届けは、数量により「ヤマト運輸、佐川急便、ネコポス」のいずれかでお届けいたします。
※配達方法のご指定はできませんのでご了承ください。

海外への発送は承ることができません。商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

配達日時指定は承ることができません。
商品発送後、お問合せ伝票番号を発送通知と併せてご連絡させて頂きます

ラッピングサービスおよびショッパーをお付けするサービスを行っておりません。
予めご了承ください。

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

お届けした商品に「数量違い」「商品違い」もしくは、破損等の商品自体の欠陥があった場合には、商品到着日より５日以内にご連絡下さい。
製造元に確認の上、欠陥を認めらなかった場合には交換・返品を承ることはできません。

※不良品が届いた場合
お届けした商品に万一、破損等の商品自体の欠陥があった場合には、商品到着日より５日以内にご連絡下さい。
製造元に確認の上、欠陥があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは返金対応いたします。
なお、交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問合わせください。
在庫がない場合は、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

注文確定メール送信後は、発送先の住所を変更する事ができません。
発送完了メールに記載されている送り状番号をご確認の上、運送会社様へお客様自身でご連絡の上、住所の変更をお願いいたします。
※転送料金がかかる場合がございます。ご了承ください。